Q. スプリントで緊急事態が発生した場合、どうしたらいいですか？

緊急事態の内容や発生源によって対応は変わります。

プロダクトの外的状況に大きな変化があったり、スプリントゴールに意味がなくなったような場合であれば、プロダクトオーナーがスプリントのキャンセルを判断することもあります。 大規模な障害やバグが発生して、すべてに優先した対応が必要な場合なども同様です。

開発者側で発生したのであれば、それは単に計画で予見できていなかったというだけなので、そのスプリントは計画通りにいかないでしょうが、次のスプリントからは改善しましょう。

スクラムチームの外部（別システムやステークホルダーなど）から割り込みが来た場合は、そもそもプロダクトオーナーを飛び越えて、スプリントゴールに影響を及ぼすような変更を加えてはいけないので、開発者が対応できない場合はスクラムマスターが対処してください。

あまりにも外部からの割り込みが多いようであれば、割り込みのタスク用にあらかじめバッファを確保しておきつつ、このバッファを減らすためにどうしたらいいか、スクラムチームの外への働きかけを検討する必要があるでしょう。

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